Головна Угода користувача

Угода користувача

Редакція від: 18.07.2026
Ця Угода регулює використання сайту https://potik.live («Сайт»), облікового запису, магазину та загальних функцій Potik, зокрема функцій агентства для стримерів і контент-креаторів. Положення про Замовлення та Цифрові продукти застосовуються лише до покупок у магазині.
Фізична особа-підприємець ВАСИЛЬЄВ ВІКТОР СЕРГІЙОВИЧ, РНОКПП 3574508553, місце реєстрації та фактичного проживання: Україна, 65016, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 71, адреса електронної пошти: support@potik.live («Оператор»), пропонує укласти цю Угоду на наведених нижче умовах.

1. Терміни

1.1. Користувач — особа, яка відвідує Сайт, створює обліковий запис або оформлює замовлення.
1.2. Цифровий продукт — цифровий контент або цифрова послуга, зокрема код, ключ, ліцензія, внутрішньоігрова валюта, поповнення балансу сторонньої платформи чи інше цифрове право, прямо описане на сторінці продукту.
1.3. Постачальник — правовласник, дистриб’ютор, агрегатор або інша третя особа, яка законно забезпечує надання Цифрового продукту.
1.4. Замовлення — підтверджений запит Користувача на придбання Цифрового продукту з визначеними назвою, кількістю, ціною, платформою, регіоном та іншими параметрами.
1.5. Активація — зарахування продукту на зазначений обліковий запис, відкриття доступу, розкриття або застосування коду чи ключа або інша незворотна дія з надання продукту.
1.6. Комісіонер — Оператор у відносинах щодо продажу Цифрових продуктів, коли він діє від свого імені, але за дорученням і за рахунок Постачальника.

2. Роль Оператора та Комісіонера

2.1. Оператор забезпечує роботу Сайту, облікового запису та загальних функцій Potik. Під час продажу Цифрових продуктів, якщо на сторінці продукту прямо не зазначено інше, Оператор виступає Комісіонером: діє від свого імені, але за дорученням і за рахунок відповідного Постачальника.
2.2. У частині правочинів, які Комісіонер вчиняє від свого імені за рахунок Постачальника, застосовуються положення законодавства про комісію та інші норми відповідно до фактичного змісту відносин.
2.3. У відносинах із Користувачем Комісіонер є стороною електронного договору, приймає оплату в межах наданих повноважень, організовує виконання Замовлення, надає підтримку та розглядає вимоги про повернення. Залучення Постачальника не обмежує обов’язкових прав споживача.
2.4. Інформація про конкретного Постачальника надається, якщо її розкриття вимагається законом, необхідне для виконання Замовлення чи захисту прав Користувача або запитується уповноваженим органом, банком чи платіжним провайдером.

3. Укладення договору

3.1. До оплати Користувач бачить істотні характеристики продукту, повну ціну, спосіб і орієнтовний строк надання, регіональні та технічні обмеження.
3.2. Користувач акцептує Угоду шляхом встановлення відповідної позначки та підтвердження Замовлення. Договір щодо Замовлення вважається укладеним після підтвердження оплати.
3.3. Перед оплатою Користувач повинен перевірити продукт, платформу, регіон, номінал і дані облікового запису отримувача. Інтерфейс має давати можливість виправити введені дані до підтвердження.
3.4. Для негайного надання продукту Користувач окремо погоджується на початок виконання одразу після оплати та підтверджує втрату права на відмову без зазначення причини після початку Активації або надання продукту у випадках, передбачених застосовним законодавством.
3.5. Підтвердження Замовлення, включно з умовами придбання та зафіксованою згодою за пунктом 3.4, надсилається електронною поштою, відображається в обліковому записі або надається іншим способом, що дозволяє зберегти його без зміни змісту.
3.6. Самостійно оплачувати Замовлення може повнолітня дієздатна особа. Неповнолітня особа може діяти лише в межах своєї цивільної дієздатності та за згодою законного представника, коли така згода необхідна.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціна, показана перед оплатою, включає вартість Цифрового продукту, винагороду Комісіонера та податки, які відповідно до закону включаються до ціни. Додаткові обов’язкові платежі показуються до підтвердження Замовлення.
4.2. Платіжні операції та введення платіжних реквізитів виконуються на стороні залучених банків, платіжних установ або платіжних агрегаторів у їхньому захищеному середовищі.
4.3. Комісіонер не отримує та не зберігає повний номер картки, строк її дії, CVV/CVC чи інші автентифікаційні дані. Надавач платіжних послуг може передати Комісіонеру ідентифікатор і статус платежу, суму, валюту, замаскований номер картки або платіжний токен.
4.4. Користувач отримує електронне підтвердження правочину та розрахунковий документ у передбаченому законом порядку.
4.5. Кожне Замовлення передбачає одноразову оплату. Potik не продає підписки та не здійснює регулярних автоматичних списань.

5. Надання продукту

5.1. Продукт надається способом і в строк, указаними перед оплатою: шляхом зарахування на обліковий запис, поповнення балансу платформи, надання працездатного коду, ключа, посилання або доступу.
5.2. Продукт вважається наданим після фактичного зарахування, відкриття доступу або надання працездатного засобу доступу. Технічне підтвердження має дозволяти ідентифікувати Замовлення, отримувача, час і результат операції.
5.3. Якщо виконання затримується або стало неможливим, Комісіонер повідомляє Користувача та пропонує додатковий розумний строк, рівноцінну заміну за згодою Користувача або повернення коштів.
5.4. Якщо продукт належно надано за помилковими даними, які підтвердив Користувач, повернення або повторне надання можливе лише тоді, коли операцію технічно можна скасувати, Постачальник повернув продукт чи кошти або цього вимагає закон.

6. Скасування і повернення

6.1. До передачі Замовлення на виконання або початку Активації Користувач може звернутися із запитом про скасування, якщо виконання ще можна зупинити.
6.2. Після належного зарахування продукту на підтверджений обліковий запис, розкриття чи активації коду або іншого фактичного використання повернення через зміну рішення, відсутність подальшої потреби чи помилковий вибір Користувача не здійснюється, крім випадків, коли інше вимагає закон.
6.3. У разі ненадання, технічного збою, помилки, неповного надання або істотної невідповідності Користувач має право вимагати належного виконання, заміни, пропорційного зменшення ціни або повернення відповідно до застосовного законодавства.
6.4. Детальні умови та процедура містяться в Політиці повернення: https://potik.live/uk/refund.

7. Обліковий запис і допустиме використання

7.1. Користувач надає достовірні дані, захищає засоби доступу до облікового запису та негайно повідомляє про несанкціонований доступ.
7.2. Заборонено використовувати чужі платіжні засоби без дозволу, здійснювати шахрайські операції, обходити регіональні чи санкційні обмеження, втручатися в роботу Сайту, зловживати бонусами або перепродавати продукт усупереч закону, ліцензії чи правилам платформи.
7.3. Оператор може зупинити підозрілу операцію або тимчасово обмежити доступ для перевірки у зв’язку з можливою шахрайською діяльністю, загрозою безпеці чи порушенням закону. Це не дає права безпідставно утримувати кошти за невиконане Замовлення.
7.4. На Сайті можуть бути доступні подання заявки до агентства, профіль креатора, статистика каналів, комунікації, рекламні інтеграції та інші функції для стримерів і контент-креаторів. Подання заявки саме по собі не гарантує прийняття до агентства та не створює договору про оплатну чи ексклюзивну співпрацю або представництво. Після затвердження повного тексту спеціальні умови такої співпраці регулюватимуться Умовами участі в агентстві: https://potik.live/uk/agency-terms та, за потреби, окремим договором із креатором.

8. Кредити Potik і бонуси

8.1. Якщо на Сайті доступні придбані або бонусні Кредити Potik, вони є внутрішніми обліковими одиницями системи Potik і не є банківським рахунком, депозитом, криптовалютою чи загальним платіжним засобом.
8.2. Кредити не можна вільно передавати іншим користувачам, продавати або виводити, крім повернення придбаних Кредитів у випадках, передбачених законом. Придбані та бонусні Кредити обліковуються окремо.
8.3. Курс, строк дії та умови використання показуються до придбання або нарахування. Бонуси не мають грошового еквівалента та можуть бути скасовані при поверненні Замовлення або доведеному зловживанні.

9. Сторонні платформи та інтелектуальна власність

9.1. Користувач дотримується правил сторонньої платформи та до оплати перевіряє сумісність, регіон, сервер і тип облікового запису. Комісіонер не відповідає за блокування, спричинене порушенням Користувачем правил платформи.
9.2. Торговельні марки сторонніх платформ належать їхнім власникам. Якщо прямо не зазначено інше, Potik не є власником або представником відповідної платформи.
9.3. Матеріали Сайту належать Оператору або використовуються ним на законних підставах. Придбання продукту не передає прав інтелектуальної власності поза межами відповідної ліцензії.
9.4. Користувач може добровільно підключити до Potik обліковий запис YouTube/Google, Twitch або TikTok. Натискаючи кнопку підключення та підтверджуючи дозволи на екрані відповідної платформи, Користувач доручає Potik отримувати й використовувати дозволені дані для входу, зв’язування облікового запису, відображення профілю креатора, синхронізації статистики та функцій агентства.
9.5. Під час використання інтеграції YouTube Користувач також погоджується з Умовами використання YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Обробка даних Google описана в Політиці конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy.
9.6. Використання Twitch підпорядковується Умовам використання Twitch: https://www.twitch.tv/p/en/legal/terms-of-service/ та Повідомленню про конфіденційність Twitch: https://www.twitch.tv/p/en/legal/privacy-notice/. Використання TikTok підпорядковується Умовам використання TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/terms-of-service/en та Політиці конфіденційності TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Potik не контролює доступність сторонньої платформи, її рішення щодо облікового запису або зміни її API.
9.7. Користувач може відключити платформу в Potik або відкликати доступ у налаштуваннях відповідної платформи. Видалення облікового запису Potik призводить до негайного видалення збережених OAuth-токенів і дозволів та надсилання доступного платформі запиту на відкликання. Дані, які мають зберігатися для виконання закону, незавершених зобов’язань або захисту прав, зберігаються лише протягом установленого строку.
10.1. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності: https://potik.live/uk/privacy.
10.2. Використання cookie та керування згодою регулюються Політикою Cookie: https://potik.live/uk/cookie.

11. Відповідальність

11.1. Оператор відповідає за виконання власних обов’язків, передбачених цією Угодою. У відносинах щодо Замовлення Комісіонер відповідає за власні помилки, надання обов’язкової інформації, належну передачу підтверджених даних і розгляд обґрунтованих вимог Користувача. Залучення Постачальника не звільняє Комісіонера від відповідальності, яку не можна виключити законом.
11.2. Комісіонер не відповідає за наслідки неправильних даних Користувача, несанкціонованого використання платіжного засобу самим Користувачем, порушення ним правил платформи або обставини непереборної сили, якщо Комісіонер доведе причинний зв’язок.
11.3. Жодне положення Угоди не обмежує обов’язкових прав споживача та відповідальності, яку не можна виключити законом.

12. Зміни і припинення

12.1. Нова редакція публікується із датою набрання чинності та застосовується до майбутніх Замовлень. До оплаченого Замовлення застосовується редакція, чинна під час його оформлення.
12.2. Видалення облікового запису не припиняє незавершених зобов’язань і не вимагає видалення даних, які мають зберігатися за законом.

13. Застосовне право та вирішення спорів

13.1. Застосовується законодавство України. Це не позбавляє споживача захисту імперативних норм держави його звичайного місця проживання, якщо вони підлягають застосуванню.
13.2. Звернення подаються через службу підтримки або на support@potik.live. Якщо спір не врегульовано, він розглядається компетентним судом за правилами встановленої законом підсудності.
13.3. Українська версія має переважну силу, якщо застосовне законодавство не вимагає іншого.

14. Реквізити

  • ФОП: ВАСИЛЬЄВ ВІКТОР СЕРГІЙОВИЧ
  • РНОКПП: 3574508553
  • Місце реєстрації та фактичного проживання: Україна, 65016, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 71
  • Адреса електронної пошти служби підтримки: support@potik.live
  • Сайт: https://potik.live
  • Телефон : +380957705677