Costume Quest

Зазвичай ключ надходить протягом кількох хвилин після підтвердження оплати — видача автоматична. Він з’явиться у вашому замовленні, а копія надійде на email, указаний під час оформлення.

Відкрити замовлення можна в «Моїх покупках». Якщо оплата підтверджена, але ключ довго не з’являється, напишіть у чат підтримки й укажіть номер замовлення.

На платформі, для якої ви придбали ключ:

• Steam: відкрийте застосунок → «Ігри» → «Активувати продукт у Steam» та введіть ключ. Офіційна інструкція.
• Rockstar Games Launcher: увійдіть в акаунт → натисніть аватар → «Redeem Code», введіть ключ і підтвердьте активацію.
• Xbox: скористайтеся офіційною інструкцією активації кодів.
• Nintendo: відкрийте сторінку активації, увійдіть у свій Nintendo Account та введіть код. Для активації онлайн потрібно хоча б раз відкрити Nintendo eShop на сумісній консолі з цим акаунтом.
• EA app: увійдіть в акаунт → «My Library» → «Redeem Code» та введіть ключ. Офіційна інструкція.

Перед підтвердженням переконайтеся, що ввійшли в акаунт, до якого хочете додати гру.

Україна означає, що ключ призначений для активації в цій країні. Global — міжнародний регіон активації; якщо для конкретного ключа є винятки, вони мають бути зазначені в умовах товару. EU — європейський регіон із переліком дозволених країн для конкретного ключа.

До оплати перевірте, чи підходить ключ для країни вашого акаунта на вибраній платформі.

Так. Ви отримаєте цифровий код і зможете передати його одержувачу. Головне — заздалегідь уточнити платформу та країну його акаунта, щоб вибрати сумісний ключ. Якщо купуєте подарунок, не активуйте код на своєму акаунті.

Натисніть значок «?» поруч із назвою видання, якщо він доступний. Відкриється сторінка відповідного видання або комплекту у Steam, де можна перевірити гру, доповнення та інший вміст. Якщо посилання немає або склад незрозумілий, уточніть його в підтримки до покупки.

Перевірте, чи правильно скопійовано код, чи вибрано потрібну платформу та чи відповідає регіон ключа країні вашого акаунта. Якщо помилка залишається, напишіть у чат підтримки й укажіть номер замовлення.

Рекомендуємо записати безперервне відео від відкриття замовлення з ключем до спроби його активації, особливо якщо купуєте вперше. Це може прискорити перевірку. Запис не обов’язковий для звернення: без нього ми також розглянемо проблему, але перевірка факту активації через постачальника може потребувати більше часу.

Кожен ключ видається одному покупцеві. Ключі надходять від видавців або дистриб’юторів; якщо виникне технічна проблема, допоможемо її вирішити.

Перед оплатою ви бачите платформу й регіон ключа та окремо підтверджуєте свій вибір. Після розкриття або активації працездатного ключа повернення через помилково обраний регіон правила магазину не передбачають, крім зазначених у них винятків.

Якщо помітили помилку, не активуйте ключ і відразу напишіть у чат підтримки з номером замовлення. Ми перевіримо, чи ще можна зупинити видачу або знайти інше рішення. Звернутися можна й після видачі ключа, але гарантувати повернення в такому випадку не можемо.